Klantenservice
Heb je een vraag voor ons? Kijk eerst even bij de meest gestelde vragen, misschien staat je vraag er tussen. Mocht je vraag er niet tussen staan, dan kun je op contact met ons opnemen via  telefoonnummer
06-28262744 of via de email.

Klantenservice
Email: info@smallrebel.com
Telefoon: 06-28262744

Vestigingsadres
Small Rebel Fashion & Design
Boswachtersweg 5
5916 RA Venlo

1 Retourneren
1.1 Ik wil graag een artikel ruilen of retourneren
Dit is mogelijk! Je kunt binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling aangeven dat je één (of meerdere) artikel(en) wilt terugsturen en je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om dit te doen. We vragen jou de retourzending per mail aan ons door te geven (info@smallrebel.com) onder vermelding van jouw naam, jouw adres, het artikel dat je retourstuurt en de reden van retour. Er mag ook gebruikt worden gemaakt van het modelformulier herroepingsrecht.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:
  • Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling aanmeldt als retour (daarna heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen;
  • De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden (niet gedragen, niet gewassen en volledig schoon in de staat waarin je ze ook hebt ontvangen), dus inclusief aangehecht artikelkaartje. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport. Is het product beschadigd, dan kunnen wij er kosten voor in rekening brengen.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
     .
    Tip!
    Wanneer het artikel dat je terug wilt sturen in een envelop of platte verpakking past, kun je dit met briefpost terugsturen. Dit scheelt qua kosten, maar houd er rekening mee dat het dan niet traceerbaar is, in tegenstelling tot pakketpost. PostNL rekent € 6,95 incl. BTW voor pakketpost en 3,84 excl. BTW voor een brievenbuspakje (lees de voorwaarden op de site van PostNL). Indien het pakketje onverhoopt zoekraakt ben je hier zelf voor verantwoordelijk en kunnen we helaas niet overgaan tot terugbetaling .

    Retouradres:
    Small Rebel Fashion & Design
    Boswachtersweg 5
    5916 RA Venlo 
     
    Terug te storten bedragen worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retourzending (of herroepen van je bestelling) naar je teruggestort. (wij mogen wachten met terugbetalen totdat de artikelen retour zijn ontvangen). Retourneer je de hele bestelling, dan storten wij de aankoopwaarde inclusief de bezorgkosten terug.
    Terugstortingen worden altijd uitgevoerd op dezelfde wijze als waarmee de order door jou is betaald
Neem contact op
* Verplichte velden

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »